Política de Trocas e Devoluções
Na Acessórios da Serra, selecionamos cada peça com carinho e atenção. No entanto, se você precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para ajudar, seguindo nossa Política de Troca e Devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Basta seguir as orientações abaixo.
Desistência ou Troca
- Caso deseje trocar ou devolver uma peça, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para nos comunicar. Solicitações após este prazo não serão aceitas.
- Peças que apresentem sinais de uso não poderão ser trocadas ou devolvidas.
- Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, exceto em caso de defeito de fabricação constatado na chegada do produto.
- Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios, brindes, etiquetas e tags.
- Produtos em promoção só serão trocados em caso de defeito, sendo o valor de troca equivalente ao preço pago na promoção, e não ao valor original.
- O custo da embalagem de envio é de responsabilidade do cliente. Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o produto.
- O estorno será feito com base no valor pago, levando em conta eventuais descontos ou cupons aplicados na compra.
- Em caso de devolução parcial de um pedido com voucher, o desconto será proporcionalmente aplicado em cada peça.
Observação: A data de recebimento informada pelos Correios é considerada como oficial, mesmo que a entrega tenha sido feita a terceiros (porteiros, familiares, etc.).
Frete
O frete de envio para trocas é de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto, entraremos em contato para definir a nova peça, e o frete de reenvio será por nossa conta.
Em casos de devolução, seguindo as condições acima, o custo do frete é de nossa responsabilidade, mas o valor do frete da compra original não será reembolsado.
Se sua compra incluiu frete grátis por atingir um valor mínimo e houver devolução parcial, o valor do frete será descontado do estorno, caso o valor restante não atinja o mínimo exigido para frete grátis.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] fornecendo as seguintes informações:
Nome completo:
Número do pedido:
Data da compra:
Nome da peça a ser trocada ou devolvida:
Motivo da troca ou devolução:
- Trocas só serão processadas após o recebimento do produto em nosso escritório.
Formas de Reembolso
Cartão de crédito: O estorno será realizado pela administradora do cartão, e o crédito pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do ciclo de fechamento do seu cartão.
PIX: O estorno será feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, para a chave PIX indicada pelo cliente.
