As peças da Acessórios da Serra são produzidas com materiais e processos de alta qualidade.
Todos os itens possuem garantia de 6 meses para o banho/cor da peça (exceto em casos de mau uso). Por se tratarem de semijoias, os devidos cuidados devem ser tomados.
Ao receber sua compra, caso seja identificado qualquer defeito de fabricação, este deve ser notificado ao nosso atendimento. O prazo para troca de produtos com defeitos de fábrica é de até 7 dias após o recebimento do pedido (a data de entrega é conferida pelo rastreio do envio).
Após o prazo de 7 dias para troca ou devolução gratuita, você poderá acionar a garantia da peça no período de até 6 meses após o recebimento da compra. Nesse caso, os custos de frete para nos enviar e devolver a peça serão de sua responsabilidade.
A garantia é válida para manutenção do banho da peça. A perda do banho ou quebra causada por mau uso (como contato com produtos químicos, falta de limpeza, arranhados ou quedas) será identificada por nossos especialistas e não estará coberta pela garantia. O prazo para análise e devolução da peça reparada, se a garantia for aplicável, é de até 30 dias úteis, e o frete será por conta do cliente.
Não garantimos defeitos apresentados por quebra, amassados e arranhões. Caso precise de assistência ou reparo em peças danificadas por mau uso, oferecemos esse suporte, mas o custo do reparo e do frete será de sua responsabilidade.
Fale conosco sempre que precisar de ajuda!
